Heartbeat ermöglicht empathische Anrufe bei Angehörigen, um deren psychisches und körperliches Wohlbefinden zu überprüfen. Das System bietet die Möglichkeit, Anrufe für Senioren und gefährdete Personen zu planen und emotionale Einsichten zu erhalten. Benutzer können Anrufskripte anpassen und detaillierte Berichte erhalten, um die Bedürfnisse der Kunden zu adressieren. Zudem generiert das Modell einen persönlichen Heartbeat-Score für jeden Klienten zur besseren Einsicht in deren Zustand.