DigitalGenius ist ein KI-gestützter Concierge, der speziell für den E-Commerce entwickelt wurde. Er verbessert den Kundenservice durch automatisierte Antworten, erkennt Defekte und verarbeitet Rücksendungen ohne menschliches Eingreifen. Die Plattform bietet tiefe Integrationen mit bestehenden Systemen und nutzt generative KI für personalisierte Antworten und empathische Kommunikation. Mit diesen Funktionen steigert sie die Loyalität der Kunden und optimiert die Effizienz von Service-Teams.