Viqal ist ein KI-gestützter virtueller Concierge, der Hotelgästen über WhatsApp automatisierte Funktionen bietet. Er beantwortet häufige Fragen, schlägt persönliche Upselling-Optionen vor und optimiert den Service während des gesamten Aufenthalts. Mit einer hohen Engagement-Rate bietet es eine effiziente Alternative zu herkömmlichen Kanälen wie Apps oder E-Mails. Viqal hilft Hotels, die Gästezufriedenheit zu steigern und die Arbeitslast des Personals zu reduzieren.