Elastic bietet einen AI-Chatbot zur Automatisierung des Kundenservice, der 24/7 über zahlreiche soziale Kanäle Engagement ermöglicht. Die Plattform unterstützt Conversational Commerce, Lead-Generierung und Automatisierung des Supports. Sie ist mehrsprachig und optimiert für verschiedene Geschäftsfelder wie E-Commerce und Versicherungen. Die Lösung verspricht eine bessere Kundenerfahrung und effektives Engagement.